金融业公平待客评比 10月正式上路

admin 2个月前 (08-09) 社会 27 0
金融业公平待客评比 10月正式上路  第1张 采用公平待客评核结果取代申诉评分值。

为让国内保险业者更加重视「公平待客原则」,基于公平合理、平等互惠及诚信原则,与客户订定提供金融商品或是服务契约,金管会决定将「公平待客原则」的评核结果,纳入保险业者申请开办特定业务的资格条件,其中包括:寿险业经营的保险金信托业务和全委投资型保单,还有产险业经营的伤害险和健康险等,相关新规定预计于今年10月正式上路!

采用公平待客评核结果取代申诉评分值

依现行规定,「申诉综合评分值」是要件之一,今年10月起,金管会将「公平待客原则」的评核结果,纳入保险业者申请开办特定业务的资格条件,采用公平待客评核结果取代申诉评分值;据了解,比起原先的「申诉综合评分值」更全面、更广泛;换句话说,未来如果保险业者没有站在保户的立场多设想或是服务太差,可能就无法承作上述相关业务。

金管会保险局表示,等到新规定正式上路后,「公平待客原则」的评核流程是从上而下,申诉只是其中的一环,如果有保险业者想要申请上述相关业务却不符合资格,保险局会要求立即做出改善,目前已针对今年第一季「公平待客原则」评核结果后段班的保险业者发函通知,并要求立即做出改善,在执行上大致没有问题

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(中时新闻网)

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